onze mystery guest service:

Samen met uw mensen werkt u keihard aan uw onderneming en stelt u alles in het werk om uw klanten 100% tevreden te stellen. Een mooi streven, maar denken uw klanten werkelijk zo positief over u als bedrijf? En leveren uw mensen wel de kwaliteit zoals u eigenlijk zou willen?

Om daar achter te komen, bieden wij u de mogelijkheid om ons in te zetten voor het uitvoeren van mystery visits.

Uw personeel zal op de door u gewenste manier niet alleen benaderd worden, maar ook nog eens geobserveerd worden op hun kwaliteit en dienstverlening. Op deze manier krijgt u als directeur/eigenaar een objectief beeld van uw mensen en de wijze waarop zij uw bedrijf vertegenwoordigen.

Indien gewenst kunnen de leerpunten uit deze observatie ook weer gebruikt worden als input voor verbeteringen. Ook hierbij kunnen wij u begeleiden. Nieuwsgierig geworden? Neem geheel vrijblijvend contact met ons op!